C42- Les systèmes de management de la qualité dans les médias et les normes...
Objectifs :Comprendre les exigences des normes ISAS BCP 9001 et leurs implications pratiques.Savoir auditer la conformité aux exigences des normes.ISAS BCP 9001 (actions & documents).Pouvoir...
View ArticleC37- Mise en oeuvre pratique du développement durable
Objectifs :Construire un tableau de bord de développement durableÉtablir une analyse coût vs bénéfices d’une démarche de développement durable dans l’entrepriseSavoir comment réaliser une analyse de...
View ArticleC35- Référentiels de développement durable
Objectifs :Identifier la structure d’un système de management durableComprendre les exigences clés associées à chacun des référentiels de développement durableIllustrer par des exemples concrets en...
View ArticleC02- Les systèmes de management de la qualité et la norme ISO 9001
Objectifs :Comprendre les exigences de la norme ISO 9001.Savoir comment répondre aux exigences de la norme ISO 9001 (actions & documents).Pouvoir exposer l'utilité et les bénéfices de la...
View ArticleC71- Exigences ISO 9001 applicables à la R&D
Objectifs :Comprendre comment intégrer la R&D dans le périmètre des activités certifiées.Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 relatives à la conception et au développement de nouveaux...
View ArticleC70- Norme et outils de conception et de développement de nouveaux produits
Objectifs :Comprendre l’exigence 7.3 du standard ISO 9001 relative à la conception et au développement de nouveaux produits, en prenant appui sur des exemples d’entreprise.Passer en revue les...
View ArticleC86- Analyse des modes de satisfaction et des facteurs de fidélisation des...
Objectifs :Comprendre l’échelle de satisfaction selon la définition de la qualité par le Prof Shoji Shiba.Passer en revue les trois générations d’outils d’identification de la voix des clients.Mettre...
View Article